Procedimiento de solicitud

Los reembolsos deben solicitarse enviando un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto en línea AQUÍ para ser elegible para su consideración. Las solicitudes recibidas por cualquier otro método, incluido el correo electrónico directo a un miembro del personal o una conversación telefónica privada, no se pueden considerar ni procesar.

Política de paquete de mantenimiento mensual

Los planes mensuales de Design Hacks se pueden cancelar en cualquier momento y se pueden solicitar reembolsos mediante el procedimiento anterior. Le reembolsaremos una cantidad prorrateada según el día del mes y la cantidad de horas de servicios que se hayan utilizado si tiene un plan de mantenimiento mensual con una cantidad fija de horas de desarrollo por mes.

Política de reembolso de diseño gráfico

Puede solicitar un reembolso solo en caso de que no esté satisfecho con el producto y nunca haya aprobado el envío. Se pueden ofrecer reembolsos a una parte de lo que se pagó, si el proyecto no se completó, pero se inició.

Los documentos de diseño gráfico son archivos descargables y no se le enviarán artículos reales. Las descargas se entregan tras la confirmación del pago y debido a la naturaleza del producto y su entrega, no se ofrecen reembolsos en proyectos completados después de 14 días.

Si una solicitud de trabajo se detiene antes de la finalización de un proyecto, se puede aplicar una multa por cancelación y se evaluará caso por caso. Los pagos iniciales necesarios para comenzar a trabajar en todos los proyectos no son reembolsables.

Servicios de impresión

Las tarifas de impresión son 100% no reembolsables si han comenzado los ciclos de impresión. Si se solicita un reembolso de la tarifa de impresión antes del comienzo de los ciclos de impresión, se le reembolsará la totalidad de las tarifas de impresión únicamente, no las tarifas de diseño. Cualquier reembolso de proyectos de diseño de medios impresos solo se puede considerar si el proyecto nunca alcanzó la producción. Una vez que el proyecto ha sido impreso o enviado para impresión a una imprenta, no habrá reembolsos.

Los costos de diseño pagados a Design Hacks no son reembolsables. Los costos de impresión pagados a Design Hacks son reembolsables solo si se determina que el error de impresión es culpa nuestra. No somos responsables de los daños ocasionados debido a errores de impresión o problemas de nuestros archivos si no se proporcionaron las especificaciones completas de su impresora o si fueron incorrectas / inexactas, o si proporciona los archivos incorrectos a su impresora. Proporcionamos los archivos de diseño por correo electrónico o solo en línea. No se le enviarán artículos reales.

Servicios no reembolsables:

Los siguientes pagos no son reembolsables.

- Pagos realizados por logros de hitos

- Pagos realizados por mantenimiento del sitio web

Razones no elegibles para reembolso - Términos y condiciones

Design Hacks se reserva el derecho a rechazar un reembolso en los siguientes eventos:

- Si se ha desarrollado, implementado o creado alguna Propiedad Intelectual * en nombre del cliente, incluidos, entre otros, el diseño del sitio web, el diseño gráfico, el diseño de WordPress o cualquier otra propiedad intelectual digital y servicios que se hayan prestado en nombre del cliente.

- El Comprador ha distribuido el producto en sitios web peer-to-peer (P2P) o de contenido ilegal (Warez).

- El comprador ha intentado una devolución de cargo y ha fallado.

* La propiedad intelectual (PI) es un término que se refiere a una serie de tipos distintos de creaciones de la mente para las que se reconoce un conjunto de derechos exclusivos, y los correspondientes campos del derecho. Según la ley de propiedad intelectual, los propietarios reciben ciertos derechos exclusivos sobre una variedad de activos intangibles, como obras musicales, literarias y artísticas; descubrimientos e invenciones; y palabras, frases, símbolos y diseños.

Cómo se procesan los reembolsos

A menos que su contrato indique lo contrario, los pagos realizados a Design Hacks con tarjeta de crédito se reembolsarán a la tarjeta con la que se realizó el pago. Los pagos en efectivo o cheque se reembolsarán solo en efectivo.

Mantenimiento del sitio web

Al agregar nuevo texto y / o contenido a una página, el cliente es responsable de proporcionar todo el texto (en formato digital) e imágenes / fotos a menos que se soliciten los servicios de creación de contenido prestados por Design Hacks. Las horas no utilizadas no se transfieren a proyectos posteriores. Todos los fondos utilizados para gastos de transferencia se entregarán al cliente dentro de los 30 días posteriores a la finalización del proyecto y la conciliación final. No se proporcionan reembolsos por horas no utilizadas. No hay absolutamente ningún reembolso por las tarifas relacionadas con los servicios de mantenimiento del sitio web.

Se cargará una tarifa administrativa de ₦ 25,000 o $ 50 a la cuenta del cliente por cualquier pago atrasado o cargos de tarjeta de crédito rechazados. Puede cancelar y renovar sin penalización con un aviso de 60 días a través de una solicitud formal documentada. Design Hacks puede rescindir este acuerdo en cualquier momento con notificación por escrito al cliente.

El Cliente comprende, reconoce y acepta que Design Hacks no tiene control sobre las políticas de los motores de búsqueda o directorios con respecto al tipo de sitios y / o contenido que aceptan ahora o en el futuro. Los sitios web del cliente pueden ser excluidos de cualquier motor de búsqueda o directorio en cualquier momento a la entera discreción del motor de búsqueda o la entidad del directorio. Algunos motores de búsqueda y directorios pueden tardar hasta dos (2) a cuatro (4) meses, y en algunos casos más, después del inicio del plan para listar y / o actualizar el sitio web del Cliente. Ocasionalmente, los motores de búsqueda y directorios eliminarán listados sin razón aparente o predecible.

Design Hacks no es responsable de los cambios realizados en el sitio web de un Cliente por otras partes que afecten negativamente el motor de búsqueda o la clasificación del directorio del sitio web del Cliente.

Diseño de páginas web

Brindamos a todos los clientes potenciales acceso a una cartera para revisar antes de contratarnos para el trabajo del proyecto a fin de garantizar la comodidad con la calidad de nuestro trabajo y para evaluar la adecuación entre nuestro equipo y la habilidad necesaria para ejecutar el diseño del sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros antes de realizar un pago por nuestros servicios.

Los pagos por proyectos de diseño personalizado se nos hacen en incrementos como cortesía para el cliente. Las condiciones de pago requieren que el 60% de los costos totales del proyecto se pague por adelantado para el inicio del trabajo. El 40% restante del pago vence en el lanzamiento del sitio web. Una vez que se realiza un pago o depósito, no es reembolsable. Si un proyecto es cancelado o pospuesto, Design Hacks retiene todo el dinero pagado y, si corresponde, el cliente pagará una tarifa por todo el trabajo completado más allá de lo que ya se pagó.

Trabajos personalizados, desarrollo de pautas de marca e informes de diagnóstico digital

Todos los talleres, pautas de marca e informes de diagnóstico digital se personalizan para el negocio exacto del cliente. No se distribuirán informes idénticos a otros clientes y el contenido de los mismos seguirá siendo confidencial y propiedad del cliente. Sin embargo, Design Hacks se reserva el derecho de cegar dichos informes y resultados, por ejemplo, estudios de casos y fines de marketing. Nuevamente, no se compartirá información de identificación con otras entidades. Las descargas de los resultados de estas ofertas se entregan tras la confirmación del pago completo y, debido a la naturaleza del producto y su entrega, no se ofrecen reembolsos en proyectos completados. Para todos y cada uno de los Talleres programados, se requiere un aviso de 5 días hábiles para cambiar la fecha / hora de la reunión. En caso de que no se proporcione un aviso dentro del plazo establecido, se aplicará una multa que no excederá el costo del proyecto en sí. Los costos de este tipo de cancelación / reprogramación se evaluarán de forma individual. Si una solicitud de trabajo se detiene antes de la finalización de un proyecto de la naturaleza anterior, se puede aplicar una multa por cancelación y se evaluará caso por caso. Los pagos iniciales necesarios para comenzar a trabajar en todos los proyectos no son reembolsables.

Indemnización: el Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Design Hacks (y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, marcas conjuntas u otros socios y empleados) de todas y cada una de las reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos, entre otros limitado a, honorarios razonables de abogados y todos los costos y gastos relacionados) incurridos por Design Hacks como resultado de cualquier reclamo, juicio o adjudicación contra Design Hacks relacionados con o que surjan de (a) fotografías, ilustraciones, gráficos, clips de audio, clips de vídeo, texto, datos o cualquier otra información, contenido, visualización o material (ya sea escrito, gráfico, sonoro o de otro tipo) proporcionado por el Cliente a Design Hacks (el "Contenido del cliente"), o (b) un reclamo de que el Diseño El uso del Contenido del Cliente por parte de los piratas informáticos infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Para calificar para dicha defensa y pago, Design Hacks debe: (i) notificar al Cliente por escrito de inmediato sobre un reclamo; y (ii) permitir que el Cliente controle y coopere plenamente con el Cliente en la defensa y todas las negociaciones relacionadas.

Responsabilidad limitada : EN NINGÚN CASO, DESIGN HACKS SERÁ RESPONSABLE ANTE LOS CLIENTES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O DE CUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS DE CUMPLIMIENTO O CUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. BENEFICIOS, YA SEAN PREVISIBLES O SUPUESTOS QUE SE BASAN EN EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, CONTRATO, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO, PÉRDIDA DE DATOS O CUALQUIER DESEMPEÑO BAJO ESTE ACUERDO, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DICHOS DAÑOS Y A PESAR DEL FALLO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO QUE SE PROPORCIONA AQUÍ. NO HABRÁ REEMBOLSOS. REVELATION CREATIVE NO OFRECE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A PRODUCTOS DE TERCEROS, CONTENIDO DE TERCEROS O CUALQUIER SOFTWARE, EQUIPO O HARDWARE OBTENIDO DE TERCEROS.

Confidencialidad : las partes acuerdan mantener la información confidencial o patentada de la otra en estricta confidencialidad. La “información confidencial o patentada” incluirá, entre otros, contratos escritos u orales, secretos comerciales, conocimientos técnicos, métodos comerciales, políticas comerciales, memorandos, informes, registros, información retenida por computadora, notas o información financiera.

Fuerza mayor : ninguna de las partes será responsable ni se considerará que ha incumplido o incumplido este Acuerdo debido a cualquier demora o incumplimiento en el cumplimiento de lo exigido por este Acuerdo como resultado de cualquier causa o condición que vaya más allá de dicho Acuerdo. Control razonable de la Parte y que dicha Parte no pueda superar mediante el ejercicio de una diligencia comercialmente razonable. Si ocurre un evento de fuerza mayor, la Parte afectada notificará por escrito a la otra Parte sin demora y hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para minimizar el impacto del evento.

Al suscribirse a nuestros servicios, reconoce que ha leído y comprendido este Acuerdo y acepta regirse por sus términos y condiciones.